Shipping policy
7. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
LLUNETA PUZZLES, realiza los envíos por los sistemas de transporte que mejor vayan en cada destino con el tiempo de entrega que se especifica en el proceso de compra y confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 4 días para compras en la península ibérica, 10 días para compras realizadas en la Unión Europea, 30 días para el resto, aproximados y se indican en días hábiles, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas por no disponer en stock, el administrador de la página web informará a sus Usuarios/Clientes, en cuanto tenga conocimiento de ello.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del Usuario/Cliente.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del Usuario/Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, Usuario/Cliente.
7.1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:
Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara él identificador del envío al Usuario/Cliente, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería, correos o transporte contratado para que pueda seguir el transcurso del pedido.
7.2. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de mensajería y otros sistemas quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si en el momento de la entrega el Usuario/Cliente, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido.
Si pasadas 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega el Usuario/Cliente, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el Usuario/Cliente, no proceda a recoger el pedido o comunicar al administrador de la web de una posible incidencia, pasados los días hábiles que tiene estipulado para recoger el pedido, éste será devuelto, y el Usuario/Cliente, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, LLUNETA PUZZLES, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
8. DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El Usuario/Cliente, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el Usuario/Cliente, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al correo electrónico: hola@lluneta.com.